제1장 총칙

제1조(목적)

아이러브맘카페는 영유아와 자녀를 돌보는 부모에게 자녀 출산에서 육아까지 종합적인 육아지원 서비스를 제공함으로써, 영유아의 건강한 발달을 도모하고 부모의 육아부담을 경감시켜 출산·보육친화 기반을 조성하기 위하여 운영된다. 이 규정은 수원시가 설치하고 수원시동부육아종합지원센터가 위탁 운영하는 아이러브맘카페를 이용함에 있어서 회원의 권리와 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

① 아이러브맘카페는 회원 가입자에게 놀이실 및 프로그램을 제공하는 곳이다.

② 회원이란 아이러브맘카페에 개인정보를 제공하여 회원가입을 한 후 가입 및 이용에 적합한 회원임을 확인받고 아이러브맘카페 프로그램을 접수하여 이용하는 자를 말한다.

제3조(효력 및 개정)

① 본 규정은 회원이 알 수 있도록 아이러브맘카페 각 지점 및 홈페이지를 통하여 게시함을 원칙으로 한다.

② 아이러브맘카페는 운영상 중요한 사유가 발생할 경우 회원에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 규정을 개정할 수 있다.

③ 아이러브맘카페가 본 규정을 개정할 경우에는 적용일자와 개정사유 등을 명시하여 현행 규정과 함께 수원시동부육아종합지원센터 홈페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지한다.

④ 회원이 변경된 규정에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회원이 변경규정 적용일자 이후에도 계속적으로 서비스를 이용할 경우 변경된 규정에 동의한 것으로 간주한다.

제4조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 회원 : 센터와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여 받은 자

② 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 센터가 승인하는 문자와 숫자의 조합

③ 비밀번호 : 회원의 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자, 특수문자의 조합

④ 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 센터에서 선정한 사람

⑤ 해지 : 센터 또는 회원이 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것

제2장 아이러브맘카페의 이용

제4조(아이러브맘카페의 기능)

아이러브맘카페는 임신, 출산 및 건강, 육아에 관한 종합적인 육아정보 제공, 영유아들의 폭 넓은 놀이경험을 위한 놀이공간 제공, 영유아 발달을 촉진하는 다양한 놀이 프로그램 제공, 부모역량 강화를 위한 소그룹 중심의 부모교육, 영유아의 발달과 부모의 안정적 양육을 위한 육아상담 제공, 부모의 육아모임 및 휴식 공간, 정보교환 장소 제공한다.

① 육아정보 제공: 임신, 출산 및 건강, 육아에 관한 종합적인 육아정보 제공

② 놀이공간 제공: 영유아들의 폭 넓은 놀이경험을 위한 놀이공간 제공

1. 영유아의 발달과 흥미에 적합한 놀잇감 제공
2. 영유아와 부모가 함께 자유롭게 놀이할 수 있는 공간 제공

③ 놀이 프로그램 제공: 영유아 발달을 촉진하는 다양한 놀이 프로그램 제공

1. 부모-자녀가 함께 하는 놀이 프로그램 제공을 통해 부모와 자녀의 유대감 형성 및 상호작용, 놀이지도방법 안내

④ 부모교육 제공: 부모역량 강화를 위한 소그룹 중심의 부모교육 진행

1. 영유아 발달특징과 단계별 양육방법 안내
2. 부모 양육행동 점검 및 개선을 위한 교육 강좌 진행

⑤ 육아상담 제공: 영유아의 발달과 부모의 안정적 양육을 위한 육아상담 제공

1. 자녀양육과정에서 발생하는 다양한 육아문제 상담 및 솔루션 제공
2. 발달전문기관과의 연계를 통한 영유아발달검사 및 부모 심리검사 지원

제5조(이용대상)

① 아이러브맘카페의 이용대상은 프로그램별로 상이하다.

프로그램	내용		이용대상
새싹놀이터	자유놀이 프로그램	정규 운영	수원시에 거주하는 취학 전 영유아와 부모
		야간 및 주말 확대운영(행궁점)	취학 전 영유아와 부모
		기관이용 (가족여성회관점)	수원시 관내 어린이집 만2세 이하의 영유아와 교사
씨앗놀이터	정규 프로그램 + 자유놀이		수원시에 거주하는 48개월 이하의 영유아와 부모
열매놀이터	특강 프로그램		수원시에 거주하는 48개월 이하의 영유아와 부모

② 48개월까지 이용가능 프로그램의 경우, 해당 생일 월 마지막 날까지 이용 가능하다.(예: 2015년 1월 16일 생일인 경우 2019년 1월 31일까지 이용가능)

② 48개월까지 이용가능 프로그램의 경우, 해당 생일 월 마지막 날까지 이용 가능하다.(예: 2015년 1월 16일 생일인 경우 2019년 1월 31일까지 이용가능)

제6조(회원가입)

① 제4조의 이용대상에 적합한 영유아 가정이 아이러브맘카페 프로그램을 이용하기 위해서는 홈페이지 회원가입을 한 후 접수를 해야 한다. 홈페이지 회원가입 시 부 또는 모 실명으로 가입하며, 한 가정 당 하나의 아이디를 이용하여 프로그램을 신청할 수 있으며, 한 가정에서 두 개 이상의 아이디로 프로그램 신청 규정에 맞지 않는 중복신청을 하였을 경우 신청이 취소된다.

② 아이러브맘카페 첫 방문 시 지점별 회원가입을 하여야 하며, 이 때 아이러브맘카페 이용신청서를 작성하여야 한다. 이용기준에 적합한지 증빙하기 위하여 증빙서류를 지참하여야 하며, 아이러브맘카페의 이용기준 및 증빙서류는 다음과 같다.

1. 부모나 영유아가 주민등록 상 거주지가 수원시인 경우(주민등록등본 확인)
2. 영유아 부모의 근무지가 수원시인 경우(재직증명서, 주민등록등본 확인)
3. 조부모 양육의 경우, 조부모의 주민등록 상 거주지가 수원시인 경우(조부모 주민등록등본, 가족관계증명서 확인)
4. 수원시 관내 어린이집의 경우(고유번호증 확인)

③ 회원은 수원시민으로 취학 전 자녀를 둔 부모 중 1인으로 하며, 조손 가정의 경우 조부모 중 1인으로 한다.

④ 회원으로 가입하여 아이러브맘카페가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 경우, 아이러브맘카페에서 요청하는 정보(이름, 연락처 등)을 제공하여야 하며, 개인정보 확인 절차에 대해 동의해야 한다.

⑤ 회원은 주소 및 연락처, 근무지(수원시 직장인의 경우)가 변경될 경우 즉시 아이러브맘카페에 통지하여야 한다.(회원의 주소 및 직장이 관외 지역으로 변경될 경우 회원자격은 자동 상실된다.)

제7조(이용시간)

수원시 아이러브맘카페 운영 시간 규정에 따른 이용 시간을 준수한다.

제8조(이용정원)

아이러브맘카페의 이용정원은 지점별 상이하다.

제9조(이용방법)

홈페이지 사전 접수를 통한 프로그램 신청 예약 후 이용 가능하다.

① 아이러브맘카페 회원 중 특정 대상에 대하여 우선접수 할 수 있으며, 내용은 다음과 같다.

1. 일반접수 기간 전에 홈페이지 접수
2. 우선접수 대상 및 확인을 위한 증빙서류는 다음과 같다.

우선접수 대상	증빙서류
다자녀 가정(세자녀 이상)	주민등록등본
법정 한부모 가정	가족관계증명서, 주민등록등본
장애 가정	복지카드, 주민등록등본
다문화 가정	혼인관계증명서, 주민등록등본
기초생활수급가정	국민기초생활수급자증명서, 주민등록등본
국가유공자 가정	주민등록등본, 국가유공자 증명서 또는 카드
새터민 가정	주민등록등본, 북한이탈주민 등록확인서

② 아이러브맘카페 프로그램의 일반접수 내용은 다음과 같다.
1. 프로그램별 신청 기간에 홈페이지 접수
2. 일반접수 대상 이용 기준 확인을 위한 증빙서류는 다음과 같다.

이용 기준	증빙서류
영유아 부모의 주민등록상 거주지가 수원시인 경우	주민등록등본
영유아 부모의 재직 중인 직장 소재지가 수원시인 경우	재직증명서, 가족관계증명서
영유아 조부모의 주민등록상 거주지가 수원시인 경우	조부모의 주민등록등본, 가족관계증명서
영유아 부모의 거주지가 타지역인 경우(확대 운영-행궁점)	주민등록등본 또는 가족관계증명서
수원시 관내 어린이집의 경우(기관 이용-가족여성회관점)	고유번호증

제10조(이용료)

아이러브맘카페 이용료는 무료이며, 추후 유료로 변경 가능하고, 재료비, 교육비, 검사비 등을 실비 수납할 수 있다.

제3장 아이러브맘카페의 시설

제11조(구비시설)

① 안내데스크 : 카페 이용자 출입 관리 및 사무업무 담당

② 놀이실
1. 영유아와 부모가 함께 놀이하는 공간
2. 영유아의 발달에 적합한 영역별 구성
3. 매일 환기 및 소독을 통하여 쾌적한 환경 유지
4. 월, 계절, 특별한 시기에 맞추어 환경 구성 변화

③ 상담실 : 자녀양육에 관련된 전문가와의 상담 공간

④ 수유·수면실 : 수유 및 이유식 섭식 공간, 영유아 휴식 및 수면 공간, 기저귀 갈이 공간, 정수기, 냉장고, 전자레인지, 유아침대, 기저귀 갈이대, 소파, 수유쿠션 등 구비

⑤ 화장실 : 영유아와 부모를 위한 세면, 화장실

⑥ 세척실 : 놀잇감 소독 및 세척 공간

제4장 프로그램의 운영

제12조(프로그램의 종류)

① 새싹놀이터: 영유아와 부모가 함께 장난감과 도서를 이용해 자유롭게 놀이하는 자유놀이 프로그램

② 씨앗놀이터: 아이러브맘카페 자체 프로그램으로 영유아의 흥미에 맞는 다양한 활동을 준비하여 운영요원이 수업을 진행하는 놀이 프로그램과 자유놀이가 함께 이루어지는 프로그램

③ 열매놀이터: 외부 놀이전문업체의 전문강사에 의해 이루어지는 특강 프로그램 + 자유놀이 프로그램(지점별 상이)

④ 부모교육 및 상담 프로그램: 수원시동부육아종합지원센터와 연계하여 진행

⑤ 특색 프로그램: 지점별 상이하게 운영되며, 변동될 수 있음.
예) 책 읽어주는 엄마, 전통문화체험놀이 등

제5장 아이러브맘카페 이용규칙

제13조(이용규칙)

아이러브맘카페 이용규칙은 다음과 같다.

① 아이러브맘카페는 이용 약관에 동의한 후 이용 가능하다.

② 이용자는 아이러브맘카페의 공지사항 및 이용규칙을 준수해야 한다.

③ 첫 이용 시, 이용 기준에 따른 증빙서류를 지참해야 하며 지점별 회원가입신청서를 작성하고 추후 필요시 만족도 설문지를 작성해야 한다.

④ 아이러브맘카페는 반드시 보호자가 동반해야 하며 보호자가 없는 경우 출입을 제한한다.

⑤ 놀이 프로그램은 가정 단위로 신청이 가능하다.

1. 형제·자매는 보호자 1명의 신청으로 함께 이용이 가능하다. 단, 48개월을 초과하는 형제·자매는 놀이 프로그램(씨앗놀이터, 열매놀이터) 이용이 불가하다.
2. 새싹놀이터(자유놀이 프로그램)의 경우 취학 전 유아까지 이용이 가능하다.

⑥ 유아의 생년월일과 거주지를 확인할 수 있는 증빙서류 미지참시 이용할 수 없다.

⑦ 새싹놀이터(자유놀이 프로그램)는 이용 회차의 시작 시간 30분 후에 입장하지 않은 인원만큼 당일 현장 접수가 가능하다. 현장 접수 인원으로 인하여 회차별 이용 정원이 변동 될 수 있으며, 기예약자는 회차 시간 내에 언제든지 입장 가능하다.

⑧ 놀이 프로그램 종료 20분 전부터는 장난감을 제자리에 정리해야 한다.

⑨ 장난감(도서)을 파손, 훼손하였거나 부속품을 잃어버렸을 경우 이용자가 변상 또는 수리해야 한다.

⑩ 놀이실 내 음식물 반입을 금지하며 수유 및 간단한 이유식은 수유실에서 가능하다.

⑪ 영유아의 안전에 대한 책임은 보호자에게 있으며 안전사고를 대비해 반드시 영유아와 함께 놀이해야 한다.

제14조(취소 및 결석)

① 예약 후 이용하지 못 할 경우, 다른 이용자들을 위해 이용 1일 전 낮 12시까지 취소해야 한다.

② 월 결석 2회가 되면 익월 1개월 동안 해당 지점 아이러브맘카페 이용이 제한된다.(단, 안내문 공지에 따라 프로그램별 상이할 수 있음)

취소	이용 1일 전 낮 12시 이전 예약을 취소한 경우(홈페이지 마이페이지 취소)
결석	이용 1일 전 낮 12시 이후 예약을 취소한 경우(전화 또는 방문 취소) 사전 연락 없이 예약된 시간에 이용하지 않은 경우

③ 이용제한은 한 달 동안의 결석 횟수에 따라 적용되며, 월단위로 기록은 소멸된다.

④ 취소·결석 규칙은 아이러브맘카페의 모든 프로그램에 대해 적용된다.(놀이프로그램, 부모교육, 상담 등)

⑤ 이용 당일 예약완료 연락을 받은 경우라도 사전 연락 없이 불참할 경우는 결석 처리한다.

⑥ 특별한 경우, 증빙자료를 제출하면 결석 또는 취소 처리 되지 않는다.(아이 또는 보호자가 아픈 경우 - 진료확인서 또는 처방전 제출, 예방접종 제외)

⑦ 증빙자료를 추후 제출하더라도 사전 연락 없이 결석한 경우는 결석 처리된다.

⑧ 전염병으로 인한 결석 시, 다음 이용 시 전염병 완치 확인서 또는 소견서를 제출해야 이용이 가능하다.

제6장 회원탈퇴 및 등록취소

제15조(회원탈퇴 및 등록취소)

① 회원이 다음의 각호에 해당하는 행위를 하였을 경우, 회원등록을 취소할 수 있다.

1. 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용한 경우
2. 아이러브맘카페의 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우
3. 가입한 회원 이름이 실명이 아닌 경우
4. 같은 사용자가 다른 이름으로 이중 등록한 경우
5. 아이러브맘카페의 이용규칙을 반복적으로 지키지 않을 경우

② 회원 탈퇴를 원하는 경우 직접 방문하여 탈퇴함을 원칙으로 한다.